Możesz kupić dzieło bez rejestracji na platformie. Zachęcamy jednak do założenia konta - dzięki temu proces zakupu jest szybszy i wygodniejszy. Posiadając konto użytkownika masz również wgląd w historię zakupów.
Tak, konto jest i zawsze będzie darmowe.
Zakup dzieła odbywa się poprzez dodanie pracy do koszyka, uzupełnienie danych kupującego oraz wybranie sposobu wysyłki. Po złożeniu zamówienia zostaniesz przekierowany do płatności. Po jej dokonaniu zamówienie trafia do artysty, który przygotowuje dzieło do wysyłki. Sprawdź poradnik "Jak kupić".
Szczegółowy opis etapów zakupu znajdziesz w sekcji Etapy zakupu
Jeśli masz wątpliwości lub pytania skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy w wyborze dzieła oraz w całym procesie zakupu!
Zapłata odbywa się poprzez elektroniczne serwisy płatności (PayU.pl). Dostępne są wszystkie metody udostępnione przez operatora, w tym te najpopularniejsze jak szybkie przelewy, BLIK czy płatność kartą.
Opcja płatności za pobraniem (podczas doręczenia przesyłki) nie jest dostępna ze względu na specyfikę serwisu – platforma pośredniczy w płatności, a środki są wypłacane artyście po upływie okresu na zwrot produktu.
Płatność za zamówienie odbywa się bezpośrednio po jego złożeniu. Jeśli płatność nie powiedzie się, możesz podjąć kolejną próbę korzystając z linku ponawiającego płatność, przesłanego w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Na dokonanie skutecznej płatności masz 3 dni.*
*Artysta ma 3 dni na potwierdzenie dostępności produktu po otrzymaniu zamówienia. Po tym okresie zamówienie zostaje anulowane.
Formy dostawy dostępne poprzez system wysyłkowy Apeiron Arte:
-
Dostawa od nadawcy do odbiorcy: InPost, DPD, DHL, FedEx, Poczta Polska (Pocztex).
-
Dostawa z punktu nadania do punktu odbioru: InPost.
Formy dostawy dostępne poza systemem Apeiron Arte:
-
Dostawa własna („wysyłka własna”), organizowana przez artystę.
Zobacz poradnik "Formy dostawy".
Za standardową wysyłkę płaci kupujący podczas płatności za dzieło.
Koszt „wysyłki własnej” jest ustalany indywidualnie dla danego dzieła przez artystę. Koszt takiej wysyłki ponosi kupujący.
Koszt wysyłki i cena dzieła sumują się w podsumowaniu zamówienia.
a) Standardowa wysyłka
-
Po potwierdzeniu zamówienia artysta ma maksymalnie 5 dni na przygotowanie przesyłki i wygenerowanie etykiety wysyłkowej.
-
Nadanie przesyłki - zazwyczaj w najbliższym dniu roboczym następującym po wygenerowaniu etykiety.
-
Dostawa trwa zwykle od 2 do 3 dni roboczych.
b) Wysyłka własna
-
Artysta ma 5 dni na nadanie przesyłki (po potwierdzeniu zamówienia).
-
Przy „wysyłce własnej” czas dostawy może się nieco wydłużyć, zwłaszcza w przypadku przesyłki o niestandardowych wymiarach. Priorytetem pozostaje dostarczenie dzieła w nienaruszonym stanie.
Sprawdź poradnik "Formy dostawy".
Po dostarczeniu przesyłki, pamiętaj aby potwierdzić odbiór zamówienia. (sprawdź pytanie nr 9)
W celu finalizacji transakcji, pamiętaj o potwierdzeniu odbioru przesyłki po jej otrzymaniu. Możesz to zrobić w panelu zarządzania zamówieniem:
a) Jeśli posiadasz konto użytkownika - przejdź do zakładki "Zamówienia" i w panelu zarządzania zamówieniem potwierdź jego odbiór
b) Jeśli nie posiadasz konta użytkownika - link do panelu zarządzania znajdziesz w mailu potwierdzającym złożenie danego zamówienia.
Jeśli produkt był odpowiednio zabezpieczony, odpowiedzialność za uszkodzenie przesyłki podczas transportu ponosi przewoźnik. Każda przesyłka jest ubezpieczona. Odbiorca przesyłki zgłasza uszkodzenie platformie Apeiron Arte. Po zgłoszeniu uszkodzenia, platforma kontaktuje się z przewoźnikiem i rozpoczyna proces dochodzenia odszkodowania.
Zalecamy sprawdzenie stanu dzieła jeszcze w obecności kuriera! W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, zalecamy sporządzić protokół szkód.
Formalnym sprzedawcą dzieł dostępnych na Apeiron Arte jest właściciel serwisu.
Oznacza to, że kupujący ma prawo do zwrotu dzieła w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez względu na to, czy artysta jest profesjonalnym przedsiębiorcą czy osobą prywatną.
Więcej informacji znajdziesz w poradniku "Polityka Zwrotów i Reklamacji".
Sprawdź: Jak zgłosić zwrot
a) Kupujący – gdy zwraca dzieło bez wyraźnego powodu (np. zmienił zdanie)
-
Pobranie kosztów przesyłki następuje podczas wypłaty środków za dzieło z powrotem na konto bankowe kupującego (wypłata zostaje pomniejszona o koszty przesyłki zwrotnej).
b) Artysta – gdy zwrot wynika z błędu po jego stronie, np.:
-
Dzieło różni się od opisu, zdjęć lub parametrów podanych w ofercie,
-
Dzieło zostało uszkodzone z powodu niewłaściwego zapakowania.
W takim przypadku:
-
Platforma opłaca przesyłkę zwrotną z góry,
-
Artysta otrzymuje od platformy fakturę za koszt przesyłki, którą musi opłacić w terminie wskazanym na fakturze.
c) Przewoźnik – gdy przesyłka została uszkodzona w transporcie, a była poprawnie zapakowana
-
Platforma wstępnie opłaca zwrot i dochodzi odszkodowania od przewoźnika.
Zwrot środków zostanie dokonany na konto bankowe kupującego w terminie do 5 dni roboczych od dnia otrzymania przez artystę przesyłki zwrotnej.
Tak, możesz zgłosić chęć rezerwacji wybranego dzieła, kontaktując się z nami. Możemy zmienić status pracy na „Zarezerwowane” tak, aby inni klienci nie mieli możliwości kupna danego dzieła. Rezerwacja jest możliwa na 7 dni. Po tym okresie praca będzie ponownie dostępna na sprzedaż.
Oznaczenie „Zweryfikowany Artysta” informuje, że dany twórca został potwierdzony przez Apeiron Arte jako rzeczywisty autor oferowanych prac.
Profil artysty z tym oznaczeniem został zweryfikowany pod kątem zgodności danych, co zwiększa bezpieczeństwo zakupów i buduje zaufanie do Artysty.
Dla Ciebie jako kupującego oznacza to:
- większą pewność, że kupujesz dzieło bezpośrednio od jego autora lub osoby upoważnionej do sprzedaży,
- jasną informację, że twórca traktuje sprzedaż profesjonalnie,
- dodatkową warstwę wiarygodności na etapie wyboru pracy.
Oznaczenie „Zweryfikowany Artysta” to jeden z elementów, dzięki którym Apeiron Arte dba o transparentność i bezpieczeństwo zakupów sztuki online.
